Tehtävään kuului kertoa jokin tilanne joilloin olemme kohdanneet agressiivisen asiakkaan. Miten toimimme tilanteessa ja mitä jälkeenpäin ajattelimme, mitä opimme ym..
Olin töissä eräänä päivänä. Minun ja työkaverini piti mennä suihkuttamaan yksi asukas. Pesulle mentäessä kaikki oli vielä hyvin. Asukas oli pissasta märkänä niskaan asti ja vaippa täynnä kakkaa, joten märät vaatteet ja vaippa vaan pois päältä.Olin saanut paidan riisuttua asukkaalta, jolloin hän takertui märkään paitaan eikä meinannut sitä minulle antaa. Pakkohan siinä tilanteessa oli se paita yrittää asukkaalta pois saada sillä vaipasta oli kakatkin suihkun lattialle levinnyt siinä tohinassa. Yritin molemmilla käsillä irrottaa paitaa, kun työkaverini seisoi vaan vieressä. Asukas nappasi minua käsivarresta kiinni, jolloin hänen kyntensä painautuivat käsivarteeni ja sain hirveät veri naarmut. Tilanne ei siihen vielä jäänyt vaan asukas yritti vielä purra minua. Siinä vaiheessa työkaverini sai päähänsä ottaa pide suihkun käteensä ja yritti "ampua" asukasta kylmällä vedellä naamaan. Siitähän asukas hermostui jolloin sain lisää verisiä naarmuja myös kyynärvarteen. Siinä "tapellessa" paidasta sain myös oikean suoran vatsaani. Hommasta ei tullut mitään sillä työkaveri vain nauroi ja hihitti vieressä. Lopulta pyysin häntä hakemaan toisen työkaverin kenen kanssa homma sujui.
Minulla on vieläkin kädessä arvet tapahtuneesta.
Jälkeenpäin ajattelin, että olisi pitänyt mennä ammattitaitoisen ihmisen kanssa asukkaan luokse joka osaa mapa otteet ym.
22.8.2014
Sote-uudistus
Selvitä mitä tarkoitetaan sote-uudistuksella? Mikä on keskeinen sisältö? Millaisia vaikutuksia uudistuksella ajatellaan olevan asiakkaan asemaan?
-Lähdeaineistoa löytyy esim. STM:m www-sivuilta
Sote on lyhenne, joka tulee sanoista sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut. Sote-uudistuksella tarkoitetaan siis kunta uudistusta, joka käsittelee kyseisiä palveluja. Sote-uudistukseen liittyen joitakin kuntia yhdistetään isommiksi kunniksi. Järjestely vastuu riippuu uudistuksen myötä kunnan koosta. Jatkossa alle 20 000 asukkaan kunnat eivät siis saa itse järjestää kyseisiä palveluja. Erikoissairaanhoidon järjestämisvastuu siirtyy 50 000 asukkaan kunnille. Tämä tarkoittaa sitä, että joidenkin kuntalaisten on jatkossa matkustettava naapurikuntaan tiettyjä sairaanhoitotoimenpiteitä varten. Sote-uudistuksen jälkeen suomi jaetaan 34 eri palvelualueeseen.
-Lähdeaineistoa löytyy esim. STM:m www-sivuilta
Sote on lyhenne, joka tulee sanoista sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut. Sote-uudistuksella tarkoitetaan siis kunta uudistusta, joka käsittelee kyseisiä palveluja. Sote-uudistukseen liittyen joitakin kuntia yhdistetään isommiksi kunniksi. Järjestely vastuu riippuu uudistuksen myötä kunnan koosta. Jatkossa alle 20 000 asukkaan kunnat eivät siis saa itse järjestää kyseisiä palveluja. Erikoissairaanhoidon järjestämisvastuu siirtyy 50 000 asukkaan kunnille. Tämä tarkoittaa sitä, että joidenkin kuntalaisten on jatkossa matkustettava naapurikuntaan tiettyjä sairaanhoitotoimenpiteitä varten. Sote-uudistuksen jälkeen suomi jaetaan 34 eri palvelualueeseen.
Huolenpitotyön perusteet, Tellervo ja Mauno
Huolenpitotyön perusteet/ sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmä, palvelujärjestelmä, palveluohjaus, palvelu- ja hoitosuunnitelma
Tellervo ja Mauno
Tellervo ja Mauno ovat molemmat 84-vuotiaita, olleet naimisissa 60 vuotta. Asuneet nykyisessä omakotitalossaan jo yli 50 vuotta. Taloa on jonkin verran kunnostettu, mutta lämmitys ja peseytymistilat vaikeuttavat jokapäiväistä selviytymistä. Mauno on hoitanut kauppa-asiat omalla autollaan, johon on noin 5 kilometriä matkaa.
Tellervolla ja Maunolla on kolme lasta, mutta jokainen asuu yli 100km päässä vanhemmistaan. Lähin naapuri on 3km päässä. Tellervo ja Mauno eivät ole uusien naapurien kanssa tekemisissä.
Tellervon ja Maunon vanhin tytär on sopinut säännöllisistä kotihoidon palveluista vanhemmilleen. Kotihoiton työntekijä on käynyt 1x viikossa hoitamassa Tellervon lääkejaon ja samalla keskustellut pariskunnan tilanteesta.
Tellervolla on ollut jo pitkään korkea verenpaine ja kolmoishermotulehduksen takia lääkitys. Tellervolla on myös heikentynyt liikuntakyky nivelkulumien takia.
Mauno liikkuu kotioloissa ilman apuvälineitä. Hänellä ei ole diagnosoitu sairauksia eikä säännöllistä lääkehoitoa.
Tellervo haluaisi muuttaa Kirkonkylään, missä näkisi muita ihmisiä ja kaikki olisi lähellä. Mauno taas haluaisi viettää rauhallista elämää omassa kotiympäristössään.
Tehtävä 1.
Olet Tellervon Ja Maunon kotihoidon omahoitaja. Miten keskustelet ja toimit heidän kanssaan? Miten ohjaat heitä palvelujen käytössä?
Tee ohjaussuunnitelma, jonka lopputuloksena on Tellervon ja Maunon kanssa tehty sopimus siitä, miten nykytilanteen muutostarpeisiin voitaisiin vastata, mitä palveluja lähdetään heille hakemaan ja miten tähän lopputulokseen olet heidän kanssaan/ mahdollisesti omaisten kanssa keskustellen päätynyt.
Keskustelemme Tellervon ja Maunon kanssa mitä mieltä he olisivat jos muuttaisivat Kirkonkylälle vuokra-asuntoon. Siellä olisi helpommat mahdollisuudet käydä kaupassa ja tavata muita ihmisiä. Kotihoito kävisi heidän luonaan 1-2x viikossa tarpeen mukaan jakamassa lääkkeet ja katsomassa miten menee. Tellervo pääsisi käymään päiväkeskuksessa. Mauno ei halua mennä päivätoimintaan, mutta saa mennä tutustumaan päivätoimintaan jos haluaa.
Omaiset ovat sitä mieltä että muutto Kirkonkylälle olisi parhain vaihtoehto.
Tehtävä 2.
Tee Tellervolle ja Maunolle Palvelu- ja Hoitosuunnitelma tässä uudessa tilanteessa.
Tellervo, 84-vuotias
Korkea verenpaine, Kolmoishermotulehdus ja nivelkulumaa.
Päivittäiset toiminnot:
Mauno, 84-vuotias
Ei diagnosoituja sairauksia
Päivittäiset toiminnot:
Muut:
Tellervo ja Mauno
Tellervo ja Mauno ovat molemmat 84-vuotiaita, olleet naimisissa 60 vuotta. Asuneet nykyisessä omakotitalossaan jo yli 50 vuotta. Taloa on jonkin verran kunnostettu, mutta lämmitys ja peseytymistilat vaikeuttavat jokapäiväistä selviytymistä. Mauno on hoitanut kauppa-asiat omalla autollaan, johon on noin 5 kilometriä matkaa.
Tellervolla ja Maunolla on kolme lasta, mutta jokainen asuu yli 100km päässä vanhemmistaan. Lähin naapuri on 3km päässä. Tellervo ja Mauno eivät ole uusien naapurien kanssa tekemisissä.
Tellervon ja Maunon vanhin tytär on sopinut säännöllisistä kotihoidon palveluista vanhemmilleen. Kotihoiton työntekijä on käynyt 1x viikossa hoitamassa Tellervon lääkejaon ja samalla keskustellut pariskunnan tilanteesta.
Tellervolla on ollut jo pitkään korkea verenpaine ja kolmoishermotulehduksen takia lääkitys. Tellervolla on myös heikentynyt liikuntakyky nivelkulumien takia.
Mauno liikkuu kotioloissa ilman apuvälineitä. Hänellä ei ole diagnosoitu sairauksia eikä säännöllistä lääkehoitoa.
Tellervo haluaisi muuttaa Kirkonkylään, missä näkisi muita ihmisiä ja kaikki olisi lähellä. Mauno taas haluaisi viettää rauhallista elämää omassa kotiympäristössään.
Tehtävä 1.
Olet Tellervon Ja Maunon kotihoidon omahoitaja. Miten keskustelet ja toimit heidän kanssaan? Miten ohjaat heitä palvelujen käytössä?
Tee ohjaussuunnitelma, jonka lopputuloksena on Tellervon ja Maunon kanssa tehty sopimus siitä, miten nykytilanteen muutostarpeisiin voitaisiin vastata, mitä palveluja lähdetään heille hakemaan ja miten tähän lopputulokseen olet heidän kanssaan/ mahdollisesti omaisten kanssa keskustellen päätynyt.
Keskustelemme Tellervon ja Maunon kanssa mitä mieltä he olisivat jos muuttaisivat Kirkonkylälle vuokra-asuntoon. Siellä olisi helpommat mahdollisuudet käydä kaupassa ja tavata muita ihmisiä. Kotihoito kävisi heidän luonaan 1-2x viikossa tarpeen mukaan jakamassa lääkkeet ja katsomassa miten menee. Tellervo pääsisi käymään päiväkeskuksessa. Mauno ei halua mennä päivätoimintaan, mutta saa mennä tutustumaan päivätoimintaan jos haluaa.
Omaiset ovat sitä mieltä että muutto Kirkonkylälle olisi parhain vaihtoehto.
Tehtävä 2.
Tee Tellervolle ja Maunolle Palvelu- ja Hoitosuunnitelma tässä uudessa tilanteessa.
Tellervo, 84-vuotias
Korkea verenpaine, Kolmoishermotulehdus ja nivelkulumaa.
Päivittäiset toiminnot:
- Liikkuminen: Liikkuu keppiin tukeutuen, tarvittaessa ohjataan.
- Pukeutuminen: Pystyy itse pukeutumaan.
- Henkilökohtainen hygienia: Pystyy itse käymään pesulla, tarjotaan mahdollisuutta pyytää apua.
- Ravitsemus: Pystyy tekemään ruokaa, mies mukana tekemässä. Mies hoitaa kaupassa käynnin.
- Lääkitys: Verenpaine lääkitys, Kolmoishermotulehdus lääkitys. Kotihoito huolehtii lääkkeiden jaon.
- Päivätoiminnassa käyminen
Mauno, 84-vuotias
Ei diagnosoituja sairauksia
Päivittäiset toiminnot:
- Liikkuminen: Pystyy liikkumaan ilman apuvälineitä
- Pukeutuminen: Pystyy pukeutumaan itsenäisesti
- Henkilökohtainen hygienia: Pystyy itsenäisesti huolehtimaan hygieniastansa
- Ravitsemus: Käy itse kaupassa ja huolehtii vaimonsa kanssa ruoan valmistuksesta.
- Lääkitys: Ei ole lääkitystä
Muut:
- Mahdollisuus käydä tutustumassa päivätoiminnassa.
Yksilö asiakkaana, Allin tarina
Yksilö asiakkaana
Alli on 84-vuotias yksin asuva leski. Hänellä on kaksi poikaa, joista molemmat osallistuivat äitinsä hoitoon mm. käymällä kaupassa ja huolehtimalla ruoasta. Vuorotellen pojat käyvät vähintään kaksi kertaa päivässä äidin luona. Allilla on sydänsairauksia ja hänen toimintakykynsä on alentunut muistin, psyyken, liikkumisen, näön, lääkkeiden ottamisen, ruokailun, pukeutumisen ja peseytymisen suhteen. Hänellä ei ole lainkaan ollut kotihoitopalveluja, koska pojat ovat huolehtineet äidistään.
Alli on käynyt kerran viikossa päiväkeskuksessa, jonne on järjestetty kuljetus. Alli on myös ollut lyhyillä hoitojaksoilla vanhainkodissa. Alli on tullut kutakuinkin toimeet poikiensa ja sukulaistensa avustuksella kotona, kaupungin keskustassa sijaitsevassa kerrostalossa. Nyt toisen pojan kunto on sydäninfarktin takia huonontunut ja Allin hoito joudutaan suunnittelemaan uudelleen.
Määrittele Allin hoidon- ja avuntarve. Allin hoidon suunnittelemiseksi tarvitaan hoitotiimi. Mitkä tahot tulevat mukaan hoidon suunnitteluun ja miksi?
Nimi: Alli
Ikä: 84-vuotias
Siviilisääty: Leski
Omaiset: Kaksi poikaa ja muut sukulaiset
Hoidon tarve:
- Muuttaminen tuetun asumisen yksikköön
Tai
-Kotihoito käy 3x päivässä
-Hoidon suunnitteluun osallistuu:
-Allin pojat/poika voisi vielä huolehtia Allin kauppa asioista.
Alli on 84-vuotias yksin asuva leski. Hänellä on kaksi poikaa, joista molemmat osallistuivat äitinsä hoitoon mm. käymällä kaupassa ja huolehtimalla ruoasta. Vuorotellen pojat käyvät vähintään kaksi kertaa päivässä äidin luona. Allilla on sydänsairauksia ja hänen toimintakykynsä on alentunut muistin, psyyken, liikkumisen, näön, lääkkeiden ottamisen, ruokailun, pukeutumisen ja peseytymisen suhteen. Hänellä ei ole lainkaan ollut kotihoitopalveluja, koska pojat ovat huolehtineet äidistään.
Alli on käynyt kerran viikossa päiväkeskuksessa, jonne on järjestetty kuljetus. Alli on myös ollut lyhyillä hoitojaksoilla vanhainkodissa. Alli on tullut kutakuinkin toimeet poikiensa ja sukulaistensa avustuksella kotona, kaupungin keskustassa sijaitsevassa kerrostalossa. Nyt toisen pojan kunto on sydäninfarktin takia huonontunut ja Allin hoito joudutaan suunnittelemaan uudelleen.
Määrittele Allin hoidon- ja avuntarve. Allin hoidon suunnittelemiseksi tarvitaan hoitotiimi. Mitkä tahot tulevat mukaan hoidon suunnitteluun ja miksi?
Nimi: Alli
Ikä: 84-vuotias
Siviilisääty: Leski
Omaiset: Kaksi poikaa ja muut sukulaiset
Hoidon tarve:
- Muuttaminen tuetun asumisen yksikköön
Tai
-Kotihoito käy 3x päivässä
- Aamulla kotihoito avustaa aamutoimissa, lääkkeiden annossa ja aamupalan laitossa
- Päivällä kotihoito huolehtii päiväruoan, lääkkeet, jos on pesupäivä niin pesun.
- Illalla kotihoito avustaa iltatoimissa, iltapalassa ja lääkkeiden annossa.
-Hoidon suunnitteluun osallistuu:
- Omaiset
- Asianomainen
- Kotihoito/kotihoidon päälikkö
-Allin pojat/poika voisi vielä huolehtia Allin kauppa asioista.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)